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Ich muss Zoll zahlen? Wieso?

Obwohl wir immer unser Bestes geben, um das zu vermeiden, fallen auf einige Pakete Zoll an. Leider kann Fanfiber nichts dagegen tun. Das ist Teil des internationalen Versandes. Unsere Preise beinhalten keinen Zoll, Mehrwertsteuern oder andere Gebühren, die in Verbindung mit internationalem Versand entstehen können. Bei genauerer Betrachtung werden diese Gebühren fällig, nachdem Ihr Paket versendet wurde und liegen in der Verantwortung des Empfängers, der vom Zollamt vor Ort, dem Versandunternehmen oder anderen eine Rechnung erhält. Das Ablehnen einer Bestellung wegen Zoll, Steuern oder Gebühren berechtigt nicht für eine Erstattung unsererseits und vermeidet Zoll, Steuern und Gebühren nicht.

Wann wird meine Bestellung verarbeitet?

Wir versuchen immer unser Bestes, Ihr Paket so schnell wie möglich zu versenden. Bitte sehen Sie sich den Bereich bestellungen und lieferung an, um mehr über unsere Bestellverarbeitung zu erfahren. Sobald Ihre Bestellung von unserem Lager versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass die Bestellung unterwegs ist. Diese E-Mail beinhaltet eine Tracking-Nummer, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail. Vergessen Sie nicht in Ihrem Spam-Ordner nachzusehen, falls Sie keine E-Mail erhalten haben!

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht Zuhause bin?

Wenn du nicht zu Hause bist, hinterlässt der Kurierdienst eine Nachricht. Das Paket wird an einem sicheren Ort (z. B. beim Nachbarn) abgeliefert, oder es wird eine Nachricht zur Vereinbarung eines neuen Liefertermins hinterlassen. Je nach Kurierdienst ist dies unterschiedlich, bei Fragen wende dich bitte an den Paketdienst.

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen?

All our items are being produced, checked, packed and shipped manually. We always try to do our utmost to send your parcel as soon as possible. Generally speaking, packages are sent within a week after purchase. Sometimes, due to sudden demand, it could take a little bit longer for your parcel to arrive (but at the latest about 2 weeks). Please, be patient: your order will arrive, don’t worry! <br> <br>Fanfiber ships to all EU countries as well as the UK, the US, Canada, South Africa, Brazil, Australia, New Zealand, Mexico, Japan, China, Russia and India. Outside the EU, the total time between shipment and reception could mount up to 3 weeks. This is mostly due to Customs checks. Unfortunately, we can’t do anything about it and we do our utmost to avoid it. Again: be patient: your waiting will be worth it! <br><span><br>If you still think there’s something wrong, please <a href="/en/About#contact">contact</a> us.</span>

Wie melde ich mich für den Newsletter an?

Sie können das Feld am unteren Ende unserer Homepage, unserer Produktseite oder beim Bestellen ausfüllen. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten exklusive Inhalte!

Ich habe beim Anmelden bei meinem Konto Probleme?

Make sure you’ve entered the right username and password. If you’re still experiencing problems, you could try to erase your history and cookies and try again. If all of the above options don’t work out, please CONTACT us.

Muss ich ein Konto erstellen, um im Shop einkaufen zu können?

Nein, aber es ist der schnellste und einfachste Weg, um einzukaufen, wenn Sie sich mit Ihrem Social-Media-Konto anmelden. Sie brauchen keine Formulare auszufüllen und es beschleunigt den Bestellvorgang. Gehen Sie auf Nummer sicher und halten Sie Ihr Fanfiber-Konto bereit!

Wie funktioniert das Anmelden mit Social Media?

Klicken Sie einfach auf den Social-Media-Anmeldebutton in der rechten Ecke Ihres Bildschirms. Sie können unter verschiedenen Social-Media-Kanälen auswählen. Falls Sie bereits bei Ihrem Social-Media-Kanal angemeldet sind, brauchen Sie den Button nur einmal zu klicken. So einfach ist das!

Ich erhalte Ihren Newsletter nicht?

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse auf unserer Seite eingegeben haben und sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach!

Welche Zahlungen werden unterstützt?

Ein einzigartiger Vorteil von Fanfiber ist die Möglichkeit, Ihre bevorzugte Zahlungsmethode zu verwenden. Fanfiber unterstützt fast jede zur Verfügung stehende Zahlungsmethode weltweit. Sie können mit Methoden wie Visa, PayPal, Amex, MasterCard, Maestro oder sogar länderspezifischen Methoden wie iDeal und Sofortüberweisung zahlen. Wählen Sie einfach Ihre bevorzugte Zahlungsmethode beim Bestellen aus.

Wann wird mein Konto mit der Fanfiber-Bestellung belastet?

Einige Zahlungsmethoden belaasten Ihr Konto beim Kauf (direkt). Das gleiche gilt für die meisten Kreditkartenzahlungen. Falls Ihre Karte oder Zahlung autorisiert wurde, wird die Zahlung sofort ausgeführt und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, dass die Bestellung erfolgreich war. Falls Ihre Karte oder Zahlung nicht autorisiert wurde, wird die Zahlung nicht ausgeführt und wir lassen Sie per E-Mail wissen, dass Ihre Bank oder der Aussteller der Karte die Zahlung nicht autorisiert hat. Bitte beachten Sie, wenn eine Zahlung nicht autorisiert wurde, kann es trotzdem so aussehen, dass Fanfiber das Geld erhalten hat, da manche Kartenaussteller das Geld für einen kurzen Zeitraum reservieren. Falls Sie dazu Fragen haben, kontaktieren> Sie uns bitte.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Bitte sehen Sie sich unsere Anweisungen zu falschen Artikeln hier an.

Kann ich einen Artikel ersetzen lassen anstatt eine Erstattung zu erhalten?

Wir können für zurückgesendete Artikel keinen Ersatz anbieten und alle zurückgesendeten Artikel werden erstattet, wenn unser Lager diese erhalten hat. Falls Sie eine andere Größe oder Farbe eines Artikels benötigen, dann müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, sehen Sie sich bitte unseren Bereich kontaktieren an, um mehr über den Ablauf zu erfahren.

Was sind eure Richtlinien für Rücksendungen?

Bitte sehen Sie sich unsere Retouren-Richtlinie hier an.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Bitte sehen Sie sich unsere Anweisungen zu beschädigten Artikeln hier an.

Was soll ich machen, wenn meine Bestellung noch nicht geliefert wurde?

Unser Merchandise wird manuell produziert, überprüft, verpackt und versendet. Wir versuchen immer unser Bestes, um Ihr Paket so schnell wie möglich zu versenden. Generell gilt, dass Sie innerhalb von Europa und dem Vereinigten Königreich Ihre Pakete innerhalb von ein paar Tagen erhalten! Manchmal kann es etwas länger dauern, falls plötzlich die Nachfrage höher ist (aber nicht mehr als 2 Wochen). Bitte haben Sie Geduld. Ihre Bestellung wird ankommen, keine Sorge!

Fanfiber versendet in alle Länder der EU sowie in das Vereinigte Königreich, nach Kanada, in die USA, nach Südafrika, Brasilien, Australien, Neuseeland, Mexiko, Japan, China, Russland und Indien. Außerhalb der EU beträgt der Zeitraum zwischen Versand und Erhalt der Bestellung bis zu 3 Wochen. Das liegt überwiegend an den Zollkontrollen. Leider können wir daran nichts ändern und wir tun unser Bestes, um dies zu vermeiden. Nochmal: Haben Sie bitte Geduld. Das Warten wird sich lohnen! Falls Sie immer noch der Meinung sin, dass etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte.

Die Kleidung, die ich erhalten habe, hat Flecken und Verfärbungen. Sind das Kleberückstände?

Um langhaltende und gut aussehende Drucke auf den Shirts zu haben, wurden sie vor dem Bedrucken behandelt. Nach dem Waschen werden die Verfärbungen verschwinden und Sie können es für eine lange Zeit genießen!

Why didn't all of my items ship together

Most orders leave our warehouse within a week. In some cases, orders with multiple items are shipped in more than one package. If your items are going to be shipped separately, you will receive separate shipping confirmations for each package that is sent. Only one shipping fee will be charged.

Ich habe einen falschen Artikel in meiner Bestellung. Was soll ich tun?

Wir möchten Probleme mit falschen Artikeln so schnell wie möglich beheben.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenteam mit der Bestellnummer und dem Namen und der Nummer des falschen Artikels. Weitere Informationen finden Sie im Bereich rücksendungen.

Bitte beachten: Alle falschen Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Versanddatum Ihrer Bestellung gemeldet werden. Wenn wir über falsche Artikel nach diesem Zeitraum benachrichtigt werden, können wir Ihre Anfrage leider nicht verarbeiten.

Ein Artikel fehlt. Was soll ich tun?

Falls Sie eine Bestellung erhalten haben und ein oder mehrere Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte beachten: Alle fehlenden Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Versanddatum Ihrer Bestellung gemeldet werden. Wenn wir über fehlende Artikel nach diesem Zeitraum benachrichtigt werden, können wir Ihre Anfrage leider nicht verarbeiten.

Was ist eine Vorbestellung?

Eine Vorbestellung ist eine Bestellung für einen neuen Artikel, bevor dieser auf Lager ist und zur Lieferung zur Verfügung steht. Bitte erlauben Sie etwas Zeit, bevor wir den Artikel an Sie versenden können. Ihr Warten wird belohnt. Wenn Sie vorbestellen, werden Sie als erstes den Artikel erhalten und ihn genießen können!

Ich möchte einen Gruppeneinkauf oder einen Einkauf mit hohem Volumen tätigen. Ist das überhaupt möglich?

Ja, natürlich. Alle Bestellung über 1000 $/EURO oder mit mehr als 50 Artikeln qualifizieren sich für einen Volumenrabatt, beginnend mit 10 % Rabatt. Wir spezialisieren uns auf das Folgende: Eine RIESIGE Auswahl an T-shirts, Mützen, Telefonhüllen, Hoodies, Taschen sowie die Möglichkeit, Bekleidung für Ihre Bedürfnisse anzupassen. Kontaktieren Sie uns unter info@fanfiber.com und wir werden uns innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen melden.

Wo kann ich eine Größentabelle finden?

Wir möchten Ihnen nichts senden, dass Ihnen nicht richtig passt. Deshalb finden Sie auf den meisten Produktseiten eine Größentabelle.

Wie funktioniert das Rabattsystem?

Falls Sie einen Rabattcode haben, können Sie diesen eingeben, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Weitere Informationen finden Sie im Bereich rabatte .